No reģistrācijas līdz reāliem zvaniem,
48 stundu laikā
Kas tieši notiek pēc abonēšanas, kas mums vajadzīgs no jums un ko izveidojam savā pusē — lai jūs vienmēr zinātu, kura kārta ir nākamā.
Process soli pa solim
Četros soļos vajadzīga jūsu iesaiste. Pārējais ir mūsu darbs. Nekas šeit nav atkarīgs no regulatora lēmuma — jūsu atsevišķais numurs ir paralēls process, kas tālāk izskaidrots zemāk.
- 01Jūsu kārta5 minūtes
Abonējiet un saņemiet savu kontu
Izvēlieties plānu un samaksājiet ar karti. Jūsu darba vide tiek izveidota uzreiz, un e-pastā saņemsiet sveiciena vēstuli ar pieteikšanās saiti. Bez ieviešanas maksas, atteikties var jebkurā laikā.
- 02Jūsu kārta15–20 minūtes
Pastāstiet par savu uzņēmumu
Īsa vadīta anketa jūsu panelī. Šeit jūsu receptionists uzzina, ko teikt un kā skanēt. Nekā tehniska — jūs neko nekonfigurējat, tikai atbildat uz jautājumiem par uzņēmumu.
Ko mēs prasām- Uzņēmuma nosaukums, nozare un vietne
- Darba laiks un laika josla
- Jūsu galvenā valoda un citas valodas, kurās runā klienti
- Kas tam jādara: jārezervē tikšanās, jāiegūst potenciālie klienti, jāatbild uz jautājumiem, jāpārsavieno ar cilvēku
- Kur jānonāk rezervācijām un potenciālajiem klientiem — e-pastā, kalendārā vai CRM
- 03Jūsu kārta30 minūtes, jūsu tempā
Atsūtiet mums savu informāciju
Viss, uz ko jūsu receptionistam jāspēj atbildēt: cenrāži, pakalpojumu apraksti, noteikumi, biežāk uzdotie jautājumi. Varat papildināt arī pēc palaišanas — atjauninājumi nonāk līdz tam dažu minūšu laikā.
Ko pieņemam- PDF, Word, vienkāršs teksts un izklājlapas
- Vietne vai konkrētas lapas, ko varam izlasīt
- Jautājumi un atbildes, ievadīti tieši jūsu panelī
- 04Mūsu kārta4.–24. stunda
Mēs izveidojam jūsu receptionistu
Mēs indeksējam jūsu dokumentus, lai tas varētu tajos meklēt sarunas laikā, no anketas sagatavojam sarunu vadlīnijas, izvēlamies jūsu zīmolam atbilstošu balsi un pieslēdzam to rezervācijām, kalendāram vai CRM.
Ar ko tas tiek savienots- Ar jūsu kalendāru, lai tikšanās tiktu apstiprinātas zvana laikā
- Ar jūsu CRM — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho un desmitiem citu
- Ar e-pastu un SMS — potenciālo klientu pieprasījumiem, kam jānokļūst pie cilvēka
- 05Mūsu kārta24.–36. stunda
Mēs pieslēdzam to jūsu kanāliem
Vietnes tērzēšana un WhatsApp sāk darbu uzreiz — nevienam no tiem nav vajadzīgs jauns tālruņa numurs. Zvaniem pāradresējam jūsu esošo numuru uz receptionistu, lai jūs sāktu darbu, negaidot atsevišķa numura piešķiršanu.
Darbībā no pirmās dienas- Tērzēšanas logrīks jūsu vietnē
- WhatsApp, kad pabeigta jūsu Meta uzņēmuma verifikācija
- Zvani, izmantojot pāradresāciju no numura, ko jau lietojat
- 06Kopā30–45 minūtes
Kopā pārbaudām, pirms zvana citi
Īss zvans jums ērtā laikā. Kopā piezvanām receptionistam un izspēlējam jūsu reālās situācijas. Jūs pasakāt, kas jāmaina; pielāgojumi parasti tiek ieviesti stundas laikā.
Ko pārbaudām- Rezervāciju no sākuma līdz beigām
- Trīs jautājumus, ko klienti uzdod visbiežāk
- Zvanītāju, kurš lūdz runāt ar cilvēku
- Zvanītāju, kurš runā citā valodā
- 07Jūsu kārta48. stunda
Pāradresējiet uz to savus zvanus
Jūs izlemjat, cik daudz tas apstrādā: visu laiku, tikai ārpus darba laika vai tikai tad, kad neviens neatbild. Mēs precīzi pateiksim, ko lūgt jūsu pašreizējam tālruņa pakalpojumu sniedzējam.
Lielākā daļa klientu pirmajā nedēļā sāk ar vakariem un brīvdienām, izlasa transkriptus un pēc tam pāriet uz pilna laika režīmu, kad uzticas risinājumam. Jums nekad nav obligāti jānodod visi zvani pirmajā dienā.
Jūsu atsevišķais numurs
Lai sāktu darbu, tas nav vajadzīgs — jūs sākat ar savu esošo numuru, kas tiek pāradresēts. Taču lielākā daļa uzņēmumu vēlāk vēlas savu numuru, un šis pieprasījums no pirmās dienas notiek atsevišķā procesā, neko neaizkavējot.
Lielākajā daļā valstu tālruņa numuri tiek regulēti: telekomunikāciju iestāde pirms numura piešķiršanas prasa pierādījumu par to, kas ir atbildīgs par numuru. Tas ir jūsu valsts likums, nevis mūsu politika, tāpēc šim solim ir savs laika grafiks.
- Uzņēmuma reģistrācijas dokuments vai pašnodarbinātās personas personu apliecinošs dokuments
- Vietējās adreses apliecinājums — komunālo pakalpojumu rēķins vai bankas izraksts
- Vārds/nosaukums un adrese, uz ko numurs tiks reģistrēts
Izplūduši dokumenti, dokumenti ar beigušos derīguma termiņu vai neatbilstoši dokumenti ir visbiežākais iemesls lēnai numura piešķiršanai. Nosūtiet skaidrus skenējumus, kas atbilst reģistrētā uzņēmuma datiem, un parasti tas tiek pabeigts divu līdz trīs darba dienu laikā.
Kur patiesībā paiet laiks
Jūsu iesaiste kopā aizņem aptuveni stundu, sadalītu divās dienās. Viss pārējais ir mūsu darbs.
Ne tikai balss — WhatsApp, Instagram un Messenger
Tas pats receptionists ar to pašu informāciju atbild arī uz rakstiskām ziņām. Katrs kanāls pieder jums un tiek pieslēgts vienreiz — pēc tam ziņas nonāk tajā pašā iesūtnē, kur arī zvani.
Šie konti pieder jūsu uzņēmumam, tāpēc piekļuves tokenus var ģenerēt tikai no jūsu Meta konta — mēs nekad neprasām jūsu paroli. Lielākā daļa klientu rezervē piecpadsmit minūšu ekrāna koplietošanas sesiju, un mēs to izdarām kopā. Vērtības pēc tam tiek ielīmētas Integrācijās jūsu panelī un apstiprinātas ar Test Connection.
Pirms WhatsApp vai Instagram nosūta kaut vienu ziņu, Meta ir jāverificē jūsu uzņēmums — būs vajadzīgi uzņēmuma dokumenti un atbilstoša publiskā klātbūtne. Parasti tas aizņem dažas dienas un pilnībā notiek Meta pusē. Sāciet tajā pašā nedēļā, kad abonējat, un tas neko neaizkavēs.
WhatsApp Business
10 min pieslēgšanaiKanāls, ko klienti visbiežāk prasa pirmo. Atbildes cilvēkam, kurš jums rakstījis pēdējo 24 stundu laikā, ir bezmaksas pakalpojumu sarunas. Lai sarunu sāktu paši vai atbildētu pēc šī loga, Meta prasa iepriekš apstiprinātu ziņojuma veidni — mēs palīdzam to uzrakstīt un iesniegt.
- Meta Business konts ar pabeigtu uzņēmuma verifikāciju
- Tālruņa numurs, kas vēl nav reģistrēts WhatsApp — numurs, kas izmantots WhatsApp vai WhatsApp Business lietotnē, vispirms no tās jānoņem
- Meta apstiprināts konta attēlojamais nosaukums
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Nokopējiet Phone Number ID un WhatsApp Business Account ID, kas redzami šajā lapā
- Izveidojiet System User un ģenerējiet pastāvīgu tokenu — citādi ģenerēts tokens beidzas pēc dažām stundām, un kanāls pārstāj darboties
Instagram tiešās ziņas
10 min pieslēgšanaiReceptionists atbild uz tiešajām ziņām, kas nosūtītas uz jūsu Instagram profilu, tostarp uz atbildēm, ko cilvēki sūta jūsu stāstiem. Instagram ziņapmaiņa darbojas caur Facebook Page, kam jūsu profils ir piesaistīts, tāpēc Page ir nepieciešama pat tad, ja Facebook nekad nepublicējat.
- Jūsu Instagram profils pārslēgts uz Business vai Creator kontu — personīgo kontu nevar pieslēgt
- Profils piesaistīts Facebook Page, ko administrējat
- Instagram lietotnē ieslēgta piekļuve ziņām sadaļā Iestatījumi → Ziņojumi un stāstu atbildes → Savienotie rīki
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token ar instagram_manage_messages atļauju
- Instagram lietotne → Iestatījumi → Konta veids — pārslēdziet uz Business un piesaistiet savu Facebook Page
- Meta Business Suite → Iestatījumi — abi ID ir norādīti pie piesaistītajiem kontiem
- Ģenerējiet Page tokenu, kas ietver instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min pieslēgšanaiZiņas, kas nosūtītas uz jūsu Facebook Page. Visvieglāk pieslēdzams no šiem trim, jo nav jāverificē atsevišķs konts papildus pašai Page.
- Facebook Page ID
- Page Access Token ar pages_messaging atļauju
- Page iestatījumi → Papildu ziņapmaiņa → ieslēdziet savienotās lietotnes
- Ģenerējiet Page tokenu ar pages_messaging atļauju
Telegram
3 min pieslēgšanaiĀtrākais kanāls no visiem — bez uzņēmuma verifikācijas, bez Meta konta, bez dokumentiem. Vērts ieslēgt, kamēr gaidāt pārējos.
- HTTP API token no BotFather
- Atveriet Telegram un uzrakstiet @BotFather
- Nosūtiet /newbot un izvēlieties nosaukumu
- Nokopējiet HTTP API tokenu, ko tas izsniedz, un ielīmējiet to savā panelī
Pēc palaišanas
Palaišanas brīdī nekas netiek iesaldēts. Jūs maināt, ko tas saka, un izmaiņas stājas spēkā dažu minūšu laikā.
Katrs zvans pierakstīts
Pilni transkripti, ieraksti un rezultāti jūsu panelī. Meklējiet tajos tāpat kā e-pastā.
Mainiet jebko jebkurā laikā
Paši atjauniniet cenas, darba laiku vai atbildes. Izmaiņas nonāk pie receptionista dažu minūšu laikā.
Izejošie zvani
Tas var arī veikt izejošos zvanus — sazināties ar potenciālajiem klientiem, apstiprināt tikšanās, atgūt neatbildētus pieprasījumus.
Vairāk nekā balss
Tas pats receptionists, tā pati informācija WhatsApp, Instagram, Messenger un Telegram.
Gatavi iedarbināt laika atskaiti?
Abonējiet šodien, un jūsu receptionists sāks atbildēt 48 stundu laikā. Bez ieviešanas maksas, atteikties var jebkurā laikā.
Norādītie termiņi raksturo parasto gadījumu. Atsevišķa numura regulatora pārbaudi nosaka katras valsts telekomunikāciju iestāde, un tā nav mūsu kontrolē.