Privātuma politika

1. Ievads

SYNTRANOVA AL LTD, kas darbojas kā AI Receptionist ("mēs", "mūsu" vai "mums") ciena jūsu privātumu un ir apņēmusies aizsargāt jūsu personas datus. Šī privātuma politika izskaidro, kā mēs apkopojam, izmantojam, izpaužam un aizsargājam jūsu informāciju, kad izmantojat mūsu AI balstītos komunikācijas pakalpojumus.

2. Informācija, ko mēs apkopojam

Personas informācija

• Kontaktinformācija (vārds, e-pasts, tālruņa numurs)
• Biznesa informācija (uzņēmuma nosaukums, nozare, adrese)
• Konta akreditācijas dati un autentifikācijas dati
• Norēķinu un maksājumu informācija

Lietošanas dati

• Sarunu žurnāli un transkripcijas
• Balss ieraksti (ja zvanu ierakstīšana ir iespējota)
• Analītikas un veiktspējas dati
• Ierīces un pārlūkprogrammas informācija

3. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Mēs izmantojam jūsu informāciju, lai:

• Nodrošinātu un uzturētu mūsu AI receptionist pakalpojumus
• Apstrādātu darījumus un nosūtītu norēķinu paziņojumus
• Uzlabotu mūsu AI modeļus un pakalpojumu kvalitāti
• Sazinātos ar jums par atjauninājumiem un atbalstu
• Izpildītu juridiskās saistības
• Atklātu un novērstu krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu

4. Datu kopīgošana un izpaušana

Mēs varam kopīgot jūsu informāciju ar:

• Pakalpojumu sniedzēji: Trešās puses, kas palīdz mums sniegt pakalpojumus (hostings, analītika, maksājumu apstrāde)
• Biznesa partneri: Integrācijas partneri, kurus jūs izvēlaties savienot
• Juridiskās prasības: Kad to pieprasa likums vai lai aizsargātu mūsu tiesības
• Biznesa pārejas: Saistībā ar apvienošanos vai iegādi

Mēs nepārdodam jūsu personas informāciju trešajām pusēm.

5. Datu drošība

Mēs ieviešam nozares standarta drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus:

• AES-256 šifrēšana datiem mierā
• TLS 1.3 šifrēšana datiem tranzītā
• SOC 2 Type II sertificēta infrastruktūra
• Regulāri drošības auditi un iespiešanās testi
• Piekļuves kontrole un autentifikācijas prasības

6. Datu saglabāšana

Mēs saglabājam jūsu datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai sniegtu mūsu pakalpojumus un izpildītu juridiskās saistības. Sarunu dati tiek saglabāti 90 dienas pēc noklusējuma, bet jūs varat konfigurēt īsākus saglabāšanas periodus. Pēc konta dzēšanas mēs dzēšam jūsu datus 30 dienu laikā.

7. Jūsu tiesības (GDPR)

Saskaņā ar GDPR jums ir tiesības uz:

• Piekļuvi: Pieprasīt jūsu personas datu kopiju
• Labošanu: Labot neprecīzus datus
• Dzēšanu: Pieprasīt jūsu datu dzēšanu
• Pārnesamību: Saņemt jūsu datus strukturētā formātā
• Iebildumu: Iebilst pret noteiktām apstrādes darbībām
• Ierobežošanu: Ierobežot to, kā mēs izmantojam jūsu datus

Lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar mums uz office@aireceptionist.com.ai.

8. Starptautiskā pārsūtīšana

Jūsu dati var tikt pārsūtīti uz un apstrādāti valstīs ārpus jūsu jurisdikcijas. Mēs nodrošinām, ka ir ieviesti atbilstoši aizsardzības pasākumi (piemēram, Standarta līguma klauzulas), lai aizsargātu jūsu datus starptautiskās pārsūtīšanas laikā.

9. Bērnu privātums

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti bērniem līdz 16 gadu vecumam. Mēs apzināti neapkopojam personas informāciju no bērniem. Ja uzskatāt, ka esam apkopojuši datus no bērna, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.

10. Izmaiņas šajā politikā

Mēs varam periodiski atjaunināt šo politiku. Mēs paziņosim jums par būtiskām izmaiņām pa e-pastu vai caur mūsu platformu. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņām, tiek uzskatīts par atjauninātās politikas pieņemšanu.

11. Sazinieties ar mums

Ar privātumu saistītiem jautājumiem vai bažām: